Договор-оферта на оказание возмездных информационно-консультационных услуг психолога
Настоящая редакция действует с 01.01.2025
Психолог, именуемый в дальнейшем «Исполнитель» и «Психолог» в лице ООО «Институт инновационных психотехнологий», ИНН 5024037425), действующего на основании договора возмездного оказания услуг, именуемое в дальнейшем «Институт»,
настоящей публичной Офертой предлагает любому лицу, имеющему соответствующие права, именуемому в дальнейшем «Заказчик», заключить Договор об оказании информационно-консультационных услуг психолога/консультаций онлайн (далее – «Договор») , посредством Сервиса на указанных ниже условиях:
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо, производящее акцепт настоящей оферты путем оплаты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а Исполнитель и Заказчик совместно — Сторонами Договора.
В связи с изложенным выше, внимательно прочитайте текст Оферты и предварительно ознакомьтесь с Тарифами, размещенными на сайте https://psy-in.ru. Если Вы не согласны с каким-либо пунктом Оферты, Исполнитель предлагает Вам отказаться от услуг.
1. Термины
Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления Заказчиком действий, указанных в пункте 14 настоящей Оферты. Акцепт оферты создает договор оферты.
Заказчик – совершеннолетнее физическое лицо, несовершеннолетнее физическое лицо, достигшее 14 (четырнадцати) -летнего возраста, с согласия лица, являющегося его законным представителем (родителем, опекуном или попечителем, который действует от его имени и в его интересах), осуществившее акцепт Оферты, и являющееся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному договору оферты. При акцепте Оферты несовершеннолетним Согласие родителей, опекунов и/или попечителей подразумевается в соответствии со ст. 63 Семейного кодекса РФ и ст. 28 Гражданского кодекса РФ.
Психолог— лицо, имеющее психологическое образование, имеющее соответствующую, подтвержденную квалификацию и повышение квалификации в направлении «Интегральное нейропрограммирование», допущенное к оказанию услуг в области психологии посредством Сервиса и выбранное Заказчиком для оказания услуг по Договору посредством сайта psy-in.ru, являющееся Исполнителем по Договору.
Сервис – сайт psy-in.ru для выбора, оформления заявки и оказания услуг психологов ИНП.
Персональные данные—любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных) в соответствии с требованиями Федерального Закона № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных».
Сессия – психологическая консультация, проведенная по запросу Заказчика Психологом, опубликованным на Сервисе.
Цена услуг Исполнителя – указана в Тарифах, размещенных на сайте https://psy-in.ru.
2. Предмет Договора
2.1 Психолог обязуется оказать услуги по проведению Сессии очно или дистанционно, используя доступные средства связи, а Заказчик – принять эти услуги и оплатить их в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2 Услуги оказываются очно или дистанционно в виде Сессий. Дата и время Сессии согласуются Заказчиком и Психологом в простой письменной форме в любом из мессендежеров, SMS или посредством электронной почты.
2.3. Продолжительность Сессии – 90 минут. Стоимость Сессии указана на страницах Психологов, размещенных на сайте https://psy-in.ru.
2.4. Оплата Сессии производится в порядке полной предоплаты в форме безналичного расчета или наличного расчета. Денежные средства перечисляются на счет Психолога или оформляются наличным расчетом.
3. Порядок оказания Услуг
3.1. Заказчик может сообщить Психологу об отказе от Сессии за 24 часа до начала Сессии. В противном случае, независимо от причины пропуска, Сессия оплачивается Заказчиком.
3.2. В случае невозможности провести Сессию, Психолог уведомляет об этом Заказчика за 24 часа до начала встречи. В противном случае, вне зависимости от причины пропуска, Сессия переносится на новую дату и проводится без дополнительной оплаты.
3.3. В случае, если Заказчик опаздывает на назначенную Сессию, время Сессии не продлевается в случае, если Психолог опаздывает на Сессию, время Сессии продлевается на период опоздания Психолога
3.4. Время ожидания подключения Заказчика к онлайн Сессии или явке в кабинет для проведения очной Сессии составляет 15 минут с момента начала Сессии, согласно оговоренным дате и времени. Если Заказчик не подключился в течение первых 15 минут к онлайн Сессии или не явился в кабинет для проведения очной Сессия считается завершенной, услуги оказанными надлежащим образом и в полном объеме.
3.5. Если Заказчик подключился к онлайн Сессии или явился на очную Сессию с опозданием, Сессия проводится в пределах времени сессии, за вычетом времени опоздания.
3.6. Психолог не оказывает медицинские услуги, не занимается выдачей любых видов медицинской/иной документации, а также не осуществляет назначение медицинских препаратов. Психолог не занимается какой-либо медицинской практикой.
3.7. Психолог вправе прервать проведение Сессии и/или не оказывать услуги Заказчику в случаях:
• нахождения Заказчика в остром кризисном состояния, требующем экстренной психиатрической помощи;
• наличия у Заказчика психических и/или поведенческих расстройств и нарушений нейропсихического развития в соответствии с МКВ-11;
• наличия у Заказчика состояния опьянения/состояния измененного сознания любой этиологии.
3.8. В случае, если Сессия прерывается/не проводится по основаниям, указанным в пункте 3.7., части 4 пункта 4.1., частях 6, 8 пункта 4.2. Сессия считается проведенной, услуги оказанными надлежащим образом, оплаченная стоимость Сессии не возвращается Заказчику.
4. Права и обязанности Сторон
4.1. Права и обязанности Психолога
1) Психолог обязан оказать услуги в полном соответствии с условиями Договора.
2) Психолог обязан сохранять конфиденциальность Сессий. Психолог гарантирует, что все Сессии и общение с Заказчиком проводятся приватно, Сессии являются конфиденциальными и не подлежат разглашению третьим лицам.
3) Психолог имеет право использовать материалы, полученные в результате оказания услуг, в методических целях, в качестве примеров психологической работы, в целях научных исследований и ведения статистики, обезличено в обобщенной форме без указания персональных данных Заказчика.
4) Психолог имеет право прекратить оказание услуг Заказчику в случае неуважительного общения Заказчика с Психологом, сокрытия факта состояния на учете в психоневрологическом диспансере, и других причин, которые Психолог посчитает достаточными для прекращения оказания услуг.
4.2. Права и обязанности Заказчика
1) Заказчик обязан оплатить услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
2) Заказчик понимает, что услуги предназначены для относительно здоровых людей, которые не имеют проблем со здоровьем (как физических, так и психологических), угрожающих жизни Заказчика или иных лиц. Заказчик подтверждает и гарантирует, что незамедлительно уведомит Психолога о любых изменениях в психическом и физическом состояниях.
3) Заказчик обязан осуществлять умственные и иные действия, предусмотренные программой консультирования и необходимые в связи с этой программой.
4) Заказчик должен производить самоподдержку и самоконсультирование в промежутках между сеансами консультирования по методикам, предоставляемых Исполнителем и в согласованном с ним объеме.
5) Заказчик обязан незамедлительно уведомить Психолога о наличии суицидальных мыслей и/или намерений, о попытках покушения на самоубийство, а также о любых других, отличающихся от нормальных, физических или психических состояниях.
6) Заказчик предоставляет на свое усмотрение информацию о своем здоровье исключительно со слов Заказчика. Заказчик лично несет ответственность за достоверность сведений о своем здоровье.
7) Заказчик имеет право прервать работу с Психологом на любом её этапе, при этом ответственность за последствия и последующее психологическое состояние Заказчика ложится на самого Заказчика.
5. Персональные данные и конфиденциальность
5.1. Согласно пп. 5 п. 1 ст. 6 ФЗ РФ «О персональных данных», допускается обработка персональных данных в случае, если она необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных. Акцепт настоящей Оферты означает согласие на обработку персональных данных лица, намеренного получить услуги Психологической сессии. Заказчик дает Психологу свое согласие на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
5.2. Целями обработки персональных данных является исполнение Психологом условий настоящего договора. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия или отзыв согласия Заказчиком, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
5.3. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
5.4. Психологу запрещено передавать персональные данные Заказчика третьим лицам, за исключением случаев, установленных законодательством. При этом, Психолог имеет право на частичное раскрытие конфиденциальной информации о Заказчике и его персональных данных в следующих случаях:
• если Заказчик дает на это свое устное или письменное согласие/ разрешение;
• если Психолог обязан раскрыть конфиденциальную информацию в случаях, предусмотренных законом (например, при неотложном направлении Заказчика в лечебное учреждение);
• если Заказчику угрожает опасность или же он сам способен причинить вред себе или окружающим.
6. Освобождение от ответственности
6.1. Психолог не несёт ответственности перед Заказчиком за то, каким образом Заказчик будет распоряжаться полученной информацией, за принимаемые Заказчиком решения, за чувства и эмоции, которые испытывает Заказчик (Психолог лишь предлагает их осознавать и анализировать), за физическое состояние Заказчик (Психолог лишь предлагает осознавать и анализировать соматические реакции Заказчика).
6.2 Исполнитель не несет ответственности за нарушение условий договора оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Исполнителем условий настоящей публичной оферты и неподконтрольные Исполнителю.
6.3. Психолог не несет ответственности за недостижение Заказчиком ожидаемых им результатов, либо несоответствие полученного результата ожиданиям Заказчика.
6.4. Неудовлетворенность Заказчика результатами деятельности Психолога, несоответствие результата психологической помощи его ожиданиям не является основанием для привлечения Психолога к ответственности за ненадлежащее качество оказанных услуг, так как психологическая помощь не имеет установленных стандартов правильного осуществления.
6.5. В случае невозможности оказания услуг по вине Исполнителя, Исполнитель обязуется произвести возврат денежных средств, оплаченных Заказчиком. В иных случаях возврат денежных средств не производится, обязательство Исполнителя прекращается надлежащим исполнением в соответствии с ч. 1 ст. 408 Гражданского кодекса РФ.
7. Заключительные положения
7. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящей публичной оферте Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до выполнения Сторонами своих обязательств. Все споры и разногласия решаются путем переговоров Сторон. Срок рассмотрения рекламаций – пятнадцать рабочих дней. Адрес электронной почты для направления претензий info@psy-in.ru.
